في متجر AllwanStoress نلتزم بالشفافية والوضوح الكامل فيما يخص آلية تسليم المنتجات. ونظرًا لأن جميع المنتجات المعروضة هي منتجات رقمية غير مادية، فإن مفهوم الشحن أو التوصيل التقليدي لا ينطبق عليها، ويتم التسليم إلكترونيًا فقط.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح طبيعة المنتجات الرقمية، وطريقة التسليم، والمدة المتوقعة للتنفيذ، ومسؤوليات كل من المتجر والعميل، بما يضمن تجربة شراء واضحة، آمنة، وغير مضللة.
جميع المنتجات المتوفرة في متجر AllwanStoress هي منتجات وخدمات رقمية فقط، ويتم تقديمها بصيغة تفعيل أو وصول إلكتروني، ويتم شراؤها بدفعة واحدة فقط دون أي تجديد تلقائي أو التزام مالي مستقبلي.
قد تشمل المنتجات الرقمية – على سبيل المثال لا الحصر:
تفعيلات رقمية يتم شراؤها بدفعة واحدة دون أي تجديد تلقائي
أكواد تفعيل رقمية
بيانات وصول رقمية
مفاتيح استخدام أو تراخيص رقمية
لا يتم بيع أو شحن أي منتجات مادية أو ملموسة، ولا توجد طرود أو شحن عبر شركات توصيل.
يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونيًا حسب نوع المنتج، وذلك بإحدى الطرق التالية:
عبر البريد الإلكتروني المسجل أثناء عملية الشراء
عبر حساب العميل داخل المتجر (إن وُجد)
عبر وسيلة إلكترونية أخرى يتم توضيحها بوضوح في صفحة المنتج
يتم تحديد طريقة التسليم الخاصة بكل منتج بشكل واضح قبل إتمام عملية الدفع.
يتم تسليم المنتجات الرقمية خلال المدة الموضّحة بوضوح في صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
قد تختلف مدة التسليم من منتج لآخر بناءً على:
نوع المنتج الرقمي
آلية التفعيل
المتطلبات التقنية
وقت تنفيذ الطلب
وتُعد المدة الموضحة في صفحة المنتج هي المرجع الأساسي والمعتمد للعميل.
يلتزم العميل بما يلي:
إدخال بيانات صحيحة ودقيقة أثناء عملية الشراء، خصوصًا البريد الإلكتروني ووسائل التواصل
التحقق من البريد الوارد ومجلد الرسائل غير الهامة (Spam / Junk)
قراءة وصف المنتج بعناية للاطلاع على طبيعة المنتج وطريقة التسليم وأي متطلبات استخدام
في حال إدخال بيانات غير صحيحة، قد يتأخر التسليم أو يتعذر، ولا يتحمل المتجر مسؤولية ذلك.
في حال عدم استلام المنتج الرقمي خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج، يجب على العميل التواصل مع فريق الدعم الفني عبر:
البريد الإلكتروني الرسمي الموضح في المتجر
أو صفحة اتصل بنا
مع تزويدنا بالمعلومات التالية:
رقم الطلب
البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء
وصف مختصر للمشكلة
سيتم التحقق من الطلب ومعالجة الحالة في أسرع وقت ممكن وفق سياسات المتجر.
نؤكد بشكل صريح ما يلي:
متجر AllwanStoress لا يقدم أي شحن مادي
لا توجد شركات شحن أو توصيل منزلي
لا توجد أرقام تتبع شحن
وأي استخدام لمصطلحات مثل “شحن” أو “توصيل” يُقصد به التسليم الرقمي الإلكتروني فقط وليس المادي.
يلتزم متجر AllwanStoress بـ:
عرض معلومات دقيقة وواضحة عن كل منتج
عدم الإيحاء أو الادعاء بوجود توصيل مادي
توضيح جميع تفاصيل التسليم قبل إتمام عملية الشراء
تُعد هذه السياسة جزءًا أساسيًا من التزام المتجر بمبادئ الشفافية وحماية المستهلك.
للاستفسار عن أي تفاصيل متعلقة بتسليم المنتجات الرقمية، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني الرسمي الموضح في المتجر
صفحة اتصل بنا
فريق الدعم متاح للرد خلال أوقات العمل الرسمية.
AllwanStoress متجر متخصص في بيع المنتجات الرقمية فقط
لا يوجد شحن مادي أو توصيل تقليدي
يتم التسليم إلكترونيًا فقط
جميع تفاصيل التسليم موضحة بوضوح قبل إتمام عملية الشراء
