سياسة الإرجاع وردّ الأموال – متجر ALLWANSTORESS

تنويه مهم

جميع المنتجات المعروضة في متجر ALLWANSTORESS هي منتجات رقمية غير مادية (تراخيص أو مفاتيح تفعيل رقمية)، وبناءً على طبيعة هذه المنتجات تختلف سياسة الإرجاع عن المنتجات المادية.
يرجى الاطلاع على هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

أولًا: المنتجات الرقمية (تراخيص التفعيل)

يحق للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تنفيذ التفعيل وقبل إرسال بيانات التفعيل للعميل عبر الواتساب ، وذلك خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ الشراء.

في حال الموافقة على الإلغاء قبل التفعيل:

• يتم ردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية

• خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 14 يوم عمل

• وذلك حسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع

• مع خصم أي رسوم تحويل بنكية (إن وُجدت)

بعد تنفيذ التفعيل وإرسال بيانات التفعيل للعميل، لا يمكن استرجاع المبلغ نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية استخدامها فورًا.

ثانيًا: المشاكل الفنية

في حال وجود خلل فني في بيانات التفعيل نفسها (مثل كود غير صالح أو غير قابل للاستخدام)، يلتزم متجر ALLWANSTORESS بأحد الخيارات التالية:

• معالجة المشكلة فنيًا

• أو استبدال بيانات التفعيل ببديل مماثل من نفس الفئة

وذلك لضمان حق العميل دون الإخلال بطبيعة المنتج الرقمي.

ثالثًا: نقاط مهمة

• المنتجات الرقمية غير قابلة للإرجاع بعد التفعيل أو الاستخدام

• يقتصر التزام متجر ALLWANSTORESS على ضمان صلاحية بيانات التفعيل وقت التسليم

• لا يتحمل المتجر مسؤولية جودة أو محتوى أي مصادر خارجية

• لا يتحمل المتجر مسؤولية سرعة أو جودة اتصال الإنترنت لدى العميل

رابعًا: طريقة طلب الإلغاء 

لطلب إلغاء قبل التفعيل أو في حال وجود مشكلة فنية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

• واتساب الدعم الفني: 0563120415

مع تزويدنا بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب

• تاريخ الشراء

• سبب الإلغاء أو وصف مختصر للمشكلة تسجيل فديو للمشكله لكي نختبر المشكله ان كانت المشكله عامه اوخاصه لدى العميل.

خامسًا

: المساعدة والتواصل

نحرص في متجر ALLWANSTORESS على تقديم تجربة شراء واضحة وموثوقة.
لأي استفسار إضافي، يمكن التواصل معنا عبر:

• صفحة اتصل بنا

• أو واتساب الدعم الفني: 0563120415